Ifølge den seneste Nets Nexi Payment Report 2026 er danskerne parate til at tage det næste skridt i den digitale handel med kunstig intelligens som assistent. Hele 70,5 procent af danskerne vil benytte en sikker betalingsløsning direkte i AI-chatten, hvis det er muligt. Rapporten viser, at næsten halvdelen af befolkningen allerede har handlet baseret på anbefalinger fra AI, hvilket indikerer en markant overgang i forbrugeradfærd. Nu ser vi en bevægelse, hvor kunstig intelligens ikke blot er et værktøj til informationssøgning, men også en platform for handel.
Forbrugerne har i stigende grad taget AI til sig, og mere end halvdelen bruger teknologi en gang om ugen. Især anvendelsen af AI til shopping eller booking er steget, idet 56,5 procent har benyttet AI til dette formål inden for den seneste måned. Ifølge Allan Bonke, landechef for Nets i Danmark, er det overraskende at se, hvor hurtigt forbrugerne er villige til at inkludere AI i deres købsbeslutninger. Det understreger et stort potentiale for implementering af AI-baserede betalingsløsninger i fremtiden.
Som rapporten også påpeger, er tillid til teknologien afgørende. Forbrugerne skal opleve sikkerhed og gennemsigtighed, når de handler online. Mange fremhæver AI's evne til at forenkle beslutningsprocesser, opsummere anmeldelser og tilbyde en mere interaktiv købsoplevelse. Allan Bonke advarer dog, at forbrugerens tillid til sikkerhed i AI-drevne transaktioner vil være en central faktor for, hvor hurtigt denne udvikling kan finde sted. Danmark er efter sigende velforberedt til at føre an i denne nye fase af digital handel med sin høje digitaliseringsgrad og vilje til at integrere nye betalingsmetoder i hverdagen.